1. Gegevens van Hero Zone
Hero Zone
Oost-Voorstraat 55, 3262 JG Oud-Beijerland
KvK-nummer: 94901597
E-mail: info@herozone.nl
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen en evenementaanmeldingen via de website van Hero Zone. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: Oktober 2026
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Hero Zone en op iedere overeenkomst die via de website tot stand komt. Voor aankopen die je direct in de winkel doet, gelden de afspraken die je aan de toonbank maakt.
3. Het aanbod
We doen ons best om producten, prijzen en voorraad zo nauwkeurig mogelijk op de website te tonen. Afbeeldingen kunnen licht afwijken van het werkelijke product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en de betaling is gelukt. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. Blijkt een product toch niet leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag van dat product terug.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Afhalen in de winkel is gratis. Je betaalt online via Mollie op het moment van bestellen.
6. Afhalen
Bestellingen worden uitsluitend afgehaald in de winkel (click & collect); we verzenden niet. Je ontvangt een SMS zodra je bestelling klaarligt. We bewaren je bestelling 14 dagen na het klaarzetten. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat je de bestelling meeneemt.
7. Bedenktijd en retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het ophalen van je bestelling. Retourneren is alleen mogelijk voor producten die ongeopend zijn en nog in de originele seal zitten. Geopende verzegelde producten, losse kaarten, graded cards en tickets voor evenementen op een vaste datum zijn uitgesloten. Kijk voor alle details op de pagina Retourneren.
8. Evenementen
Met een aanmelding reserveer je een plek bij het evenement. Voor tickets voor een evenement op een vaste datum geldt geen bedenktijd. Kun je niet komen, laat het ons dan tijdig weten. Hero Zone mag een evenement verplaatsen of afgelasten, bijvoorbeeld bij te weinig deelnemers; je krijgt dan je geld terug of een plek bij een andere editie. Tijdens evenementen gelden de huisregels en de officiële spelregels van de betreffende game.
9. Garantie en klachten
Producten voldoen aan wat je op grond van de beschrijving mag verwachten. Heb je een klacht? Meld die zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, via info@herozone.nl of in de winkel. We reageren binnen 14 dagen. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
10. Aansprakelijkheid
Hero Zone is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Hero Zone is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Vraag over je bestelling?
We helpen je graag verder. Stuur ons een berichtje of kom langs in de winkel.
Neem contact op