Privacy

Wie zijn wij?

Hero Zone, Oost-Voorstraat 55, 3262 JG Oud-Beijerland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94901597, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen? Mail ons via info@herozone.nl.

Welke gegevens we verwerken

• Naam, e-mailadres en telefoonnummer wanneer je een bestelling plaatst of je aanmeldt voor een evenement.
• Je bestel- en betaalgegevens, zoals de producten die je kocht en de betaalstatus. Je bankgegevens zelf zien wij niet: die verwerkt Mollie.
• Je accountgegevens als je een account aanmaakt.
• De gegevens die je invult in het contactformulier.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om je bestelling te verwerken, klaar te zetten en met je af te rekenen.
• Om je een SMS te sturen zodra je bestelling klaarligt en je een bevestigingsmail en factuur te sturen.
• Om je deelname aan een evenement te regelen.
• Om je vragen via het contactformulier te beantwoorden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

We sturen je geen nieuwsbrieven of reclame zonder dat je daar zelf toestemming voor hebt gegeven.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de webshop te laten werken, en alleen voor zover nodig:

• Mollie, voor het afhandelen van betalingen;
• Bird, voor het versturen van SMS-berichten;
• Resend, voor het versturen van e-mails;
• onze hosting- en databasepartijen, waar de website en gegevens veilig op staan.

Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet dat verplicht. Contactberichten verwijderen we zodra je vraag is afgehandeld en niet meer nodig is. Je account blijft bestaan tot je het laat verwijderen.

Cookies en lokale opslag

We gebruiken zelf alleen functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om de website te laten werken, zoals je winkelwagen en het ingelogd blijven op je account. We gebruiken zelf geen tracking- of advertentiecookies.

Om te zien hoe de website gebruikt wordt, meten we bezoekersstatistieken met Plausible Analytics. Plausible gebruikt geen cookies, slaat geen IP-adressen op en maakt geen profielen van bezoekers: we zien alleen anonieme totalen, zoals het aantal bezoeken per pagina.

Onderaan de website tonen we onze nieuwste Instagram-posts via de officiële embed van Instagram. Instagram (Meta) kan daarbij eigen cookies plaatsen en gegevens verwerken volgens het privacybeleid van Meta. Daar hebben wij geen invloed op. In sommige artikelen tonen we YouTube-video's via de privacyvriendelijke variant van YouTube (youtube-nocookie.com); pas als je een video afspeelt, kan YouTube (Google) gegevens verwerken.

Beveiliging

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en betalingen lopen via de beveiligde omgeving van Mollie. Alleen wij hebben toegang tot je gegevens in het beheer van de webshop.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking. Stuur je verzoek naar info@herozone.nl; we reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.